【水暖阀门网讯】据LIXIL(骊住)日本官网透露，该企业本年生产的其中一批无水箱马桶存在质量问题，现正召回相关产品，消费者可无偿退换。
LIXIL于5月6日在日本官网发布名为《致无水箱便器(2015年度、2016年度型号)使用者的一条重要通知》。《通知》表示，LIXIL在2016年3月11日至2016年4月28日期间生产的无水箱马桶或存在漏水问题，其呼吁已购买该批次产品的使用者退回商品，并无偿换取与问题商品同等价格的其它商品。LIXIL在通知书向消费者表达悔意，并承诺以后将加强品质管理体制，杜绝同类事件再次发生。
在上述日期内生产、且可能存在问题的商品，其机种及制造编号如下：
商品编号及制造编号确认方法：
(编按：“品番”即商品编号;“製造番号”即制造编号)
事件分析
据悉，针对存在重大缺陷的普通商品，日本有两种召回方式，分别为法律强制要求企业召回，以及企业自主召回。是次LIXIL呼吁无偿退换的无水箱产品，很难将其界定为“存在重大缺陷”，不过该批马桶的生产日期为2016年3月11日至4月28日，即使在3月中旬卖出，至今也未够两个月，因此即使并无“重大缺陷”，呼吁退换之举亦十分正确。
资料显示，近年日本也出现企业因质量问题对既售马桶进行处理的例子，如东芝2015年8月就针对型号为SCS-T175/T275的马桶，以产品的温度调节或不能正常运作为由，为用户提供免费检修服务。而在更早之前的2007年，TOTO也因某批次马桶存在接触不良或导致冒烟起火的问题，为用户免费提供维修服务。
其实，在全球范围内，企业召回问题马桶并非首次。2012年8月，美国马桶冲水系统制造商Flushmate就召回了数百万个马桶压力冲水装置，原因是这批装置随时会变成“定时炸弹”。据统计，当时美国全境约有230万个马桶被召回，在加拿大则涉及9400个马桶，包括美标、科勒、雅佳、嘉宝在内的多个知名卫浴品牌受牵连。
中国卫浴企业需以此为鉴，提高售后服务质量
中国现行《消费者权益保护法》(以下简称消保法)自2014年3月15日起实行，与旧《消保法》不同，新法中就商品召回制度作出调整。在旧《消保法》中，规定只有“严重缺陷”的产品才要召回，而在现行《消保法》中，“严重”两字被去掉，也就是说哪怕只是一个小杯子，只要有安全隐患，会对人体或者财产带来危险，商家发现后必须主动召回整个批次。
同时，现行《消保法》还加入了相关的法律责任，当中规定商家如果在知道产品有缺陷的情况下依然拒绝召回或停售、警示消费者等措施的，要依法承担民事责任，最高可处50万元的罚款，这对商家来说是一种强制约束。
《消保法》第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
那么问题来了。作为用户，如果马桶过了保修期，又恰逢漏水，应怎样处理?下面简单说下：
马桶漏水的原因：
1.材质低劣。部分厂家一味降低生产成本，选用劣质材料造成进水阀出水口及进水管本身注塑时开裂，导致密封失败，水箱中的水经排水阀溢流管流入坐便器，造成“长流水”。
2.过分追求小型化。过分追求水箱配件小型化，致使浮球(或浮桶)浮力不够，当水淹没浮球(或浮桶)后，仍不能使进水阀关闭，使水不停地流进水箱，最终从溢流管流入坐便器造成漏水。尤其是自来水压力高时，这种现象尤为明显。
3.设计不当：使水箱配件各机构在动作时产生干扰，导致漏水。比如水箱放水时浮球及浮球杆下落后影响翻板正常复位，造成漏水。还有浮球杆过长，浮球过大，造成与水箱壁间摩擦，影响浮球的自由升降，导致密封失效而漏水。
4.排水阀各连接处密封不严。非一次性成形的排水阀由于联接处密封不严，在水压的作用下，水从接口间隙经溢流管流入坐便器，造成漏水。可自由改变高度的升降式进水阀，若其密封圈与管壁配合不紧密，也会经常出现漏水情况。
马桶漏水的处理方法：
1.检查冲水开关是否复位。有些抽水马桶的塑料冲水开关磨损久了偶尔会卡住，复不了位。一般重复开关几次便可复位。检查球阀下的排水口橡胶垫圈是否老化，密封不严，发现问题需要更换。
2.检查水箱球形浮漂与进水开关的连接处是否松动，浮漂到位而开关是否未关，致使进水不停，水满后从直立的泄水管流出，只要将浮漂和水阀开关连接处拧紧即可。若橡皮球阀损坏，密封不严，出现漏水，需要立即更换。
3.水箱漏水，基本上是排水阀的问题，查看水箱出水口胶塞的情况，出水口胶塞如有破损或是有异物阻塞而导致胶塞封堵不严，也会造成马桶流水不止。若水箱内补水管放置不正确，或多或少也会有所影响。（据厨卫画报）
