【水暖阀门网讯】自从“供暖有事儿您说话”QQ群开通以后，长春晚报记者发现家里不热、缴供热费遇到问题的网友还真不少。昨日是十一长假后第一天，记者就网友关心的问题采访了市供热集团的生产部专家，希望对您有所帮助。

    问题一：阁楼地热直接从主管道接，安全吗？

    市民小李新买的房子有个阁楼，担心阁楼冬天会冷，他找来的采暖师傅建议他在楼上、楼下各设一环采暖管。“阁楼一环，楼下一环，分别直接接到主管道上，这样会不会对供热安全有影响？”

    专家解答：

    从运行的角度来说，这样设计对于安全方面没有影响。但根据相关规定，热用户是不允许私自更改供热设施的，私自对供热设施进行改动后会对整体供热循环系统造成破坏。换句话说，可能不仅仅影响自家温度，甚至会影响整栋楼的供热效果。

    问题二：楼道里的暖气阀门坏了归谁管？

    市民贾先生住在一个老小区，近来居民们发现楼道里的暖气阀门坏了，大家便派代表去供热企业反映问题，得到的答复是要由居民共同来承担。“我就想问问，暖气阀门到底归谁管？谁花钱买件？”

   专家解答：

   根据《物权法》的规定，楼道里的暖气阀门丢失或损坏由居民负责；但我市公用局出台的“供热规定”里，则由供热企业来负责。近年来，一些开放式老旧小区偶尔会出现暖气阀门丢失或破损的情况，根本无法避免。遇到这种情况时，多数由百姓自行负责。但到达供热节点时，供热企业不可能不及时供热，也会出手解决。建议出现类似问题时，双方可以进行协商，保证供热不受影响。

    问题三：新房没开栓，还得收20%热费？

    市民张先生新买的房子，在办理各种手续时要求他缴纳20%的供热费用。“听说叫啥吸热费，我家都没开栓，凭啥得交钱啊？”他对此十分不解。

    专家解答：

    在“供热规定”里，这20%的费用叫做基础热价，吸热费的叫法并不准确。举个例子，如果楼内有用户开栓了，邻居家正常供热达到18摄氏度，张先生家不供热，但温度也可能达到14摄氏度左右，从法规的角度来讲是对供热企业的热损耗的一种补偿，这20%费用是要正常缴纳的。但根据规定，整栋楼都未开栓的话，是可以不缴纳20%费用的。

    对此，记者想向市公用局的相关处室进行求证，直到截稿时也未联系上相关处室的工作人员。（据长春晚报）