【水暖阀门网讯】为提升员工职业素质，进一步规范公司礼仪，展现员工良好精神风貌，树立公司品牌形象， 7月14日下午，伯特利阀门集团有限公司在行政楼五楼多功能厅组织开展商务礼仪培训，此次培训邀请到中国时尚礼仪金牌讲师、卡耐基培训机构金牌讲师朱则香女士前来授课，公司本部、科技公司办公楼所有人员、生产部、采购部、质保部等部门班组长及以上人员共计100余人参加培训。

此次授课重点讲解了服饰、仪表、陪车等商务礼仪。培训会上，朱则香老师从仪容仪表、着装礼仪、办公礼仪、沟通礼仪等多个方面作了细致全面的讲解，重点阐述了商务礼仪素养与企业文化及团队之间的关系，并现场示范了坐、立、行、走、待人接物等方面的标准，让参培人员了解并掌握日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。在关于商务接待上，她指出，重要接待要做好八项准备，即接待方针、接待日程、接待规模、接待经费、接待形式、膳宿安排、交通工具、安保和宣传，这些因素都要提前考虑周全。再比如奉茶这些细节，也有很多讲究，给客人上茶时忌太满、太烫，忌喝完再加。再比如沟通，水平沟通要注意尊重同事、不涉隐私、不涉利益，对下沟通要尊重下属、激励下属、宽待下属。会上，还采取现场提问、亲身示范、现场演练等形式进行指导、纠正，让员工走上台亲身体验了一把。

通过此次培训，员工对商务形象礼仪、商务会面礼仪、商务办公礼仪、商务沟通礼仪、宴请就餐礼仪知识有了详细了解，使参培人员进一步提高了商务礼仪意识，从而为进一步提升企业整体形象、提高服务水平奠定了基础。

培训结束后，公司人力资源总监程哲作了总结讲话，他希望公司员工能够将学到的商务礼仪在日常工作交往中实践运用，学以致用，做最好的自己。接下来，公司将在日常管理中结合6S管理，对员工的仪表、着装等提出规范性要求，并要求行政部门不定期开展进行检查，以检验培训效果。