“师傅的专业服务、敬业精神、思想品格让我感动！同时，也反应出九牧公司是一个团结奋进、务实创新、争创一流的优秀集体……”

近日，山西祁县的一位91岁老用户不仅在信中表达对九牧服务人员的感谢，同时还派家人送来一面锦旗，“质量第一，信誉至上”这既是用户的认可，也是九牧一直践行的服务理念。

2021年6月3日，武女士家中的马桶出现故障，无法使用，她着急地致电九牧客服。服务经理马师傅与工程师梁师傅第一时间来到武女士家中。

经过一番专业操作后，梁师傅很快找到了马桶故障原因，在完成维修后又主动对其他卫浴产品进行通检，发现老旧的花洒已经松动，存在漏水隐患，他再次拿起工具进行维修，确保所有卫浴产品都能正常使用。

此时的服务经理则陪同在武女士身边，与她话家常，看着眼前这位91岁高龄的用户，心想她大部分时间一个人独自居住，且日常生活行动不便，尤其在地板湿滑的卫生间，若能安装一个扶手，这样会更加安全便利。看着两位师傅又开始忙着为自己安装卫生间扶手，武女士在一旁非常感动。

服务结束后，武女士一直念念不忘，于是专门叫家人制作了一面锦旗送到了祁县九牧服务中心，写下感谢信表达对九牧品牌的认可，对九牧服务师傅的专业以及对用户的真诚与热心帮助表示感谢。

能够及时解决用户需求，对于每一位九牧服务人员来说，是一件很普通却很自豪的事情。九牧致力于提供细致周到的专业服务，用心守护用户的美好家居生活。