质量月活动始于1978年，是在中国国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式组织开展的活动。质量月的有效开展，有助于提高全民质量意识、提高质量，推进质量振兴的社会效益，因此有越来越多的企业积极自愿地参与、开展质量月活动。箭牌家居集团深化推进品质改善，每年推行以“创新实干，推动智慧家居高质量发展；以人为本，提升全流程品质改善氛围”为主题的“品质改善月”活动。

3月24日，箭牌家居集团2022年“品质改善月”启动会在箭牌大厦顺利召开。据了解，箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣，集团董事、副总经理谢炜，集团副总经理卢金辉，集团副总经理严邦平，集团副总经理刘广仁，集团董事长助理、品质管理中心总经理张德华，集团董事长助理周正良，箭牌家居三水基地总经理刘雪祥等领导出席本次启动会，传达集团“品质改善月”精神，对“品质改善月”行动作动员部署及指示。

箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣

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以 人 为 本

提升全流程品质改善氛围

前不久的“315”晚会深受消费者高度重视，并多次冲上热搜。值得关注的是，新一代消费者希望购买到的不止是产品，更是一种理想的生活品质和生活体验。这从需求侧驱动家居行业，把用户体验融合到产品研发、设计、改良、品控的各个环节。一直以来，箭牌家居集团重视市场的呼声，注重品质、推动改善，以集团提出的“产品领先、品质制胜”和“零文化”的战略，基于“全价值链的质量管理模式”，每年开展品质改善月活动，真正意义上让“零文化”在研发、供应链、生产制造、市场销售等环节扎根，降低市场客诉和提升品牌美誉度。

据了解，箭牌家居在品质管理和控制过程中，推行“基于全价值链的质量管理模式”和“6720” 品质管理方式 ，并以 “零缺陷”为终极目标，以“标准化作业、自工序完结、一票否决权、速断速决、质量对标和评比、持续改善和创新”6 大特色活动为保证，以“研发、供应、生产、服务、各基地质量互评、数字整改平台、第三方多体系”7 大监管为核心、通过“不良流入监管体制和不良流出防止体制”2 大质量关卡，全方位形成质量“零”文化实施管理闭环。

基于“全价值链的质量管理模式”，2022年“品质改善月活动”以“创新实干，推动智慧家居高质量发展；以人为本，提升全流程品质改善氛围”为主题开展，活动分为全员宣贯、流程自纠自查、检验能力比拼、人人品质改善、品质实战研讨、品质标杆学习、品质征文、技能比武、演讲活动、总经理服务日、供应商诊断、体系诊断等十三大活动进行实施、推进，将质量理念贯彻到各基地、各部门，全面增强员工改善意识，提升人员品质意识。

集团董事长助理、品质管理中心总经理张德华

集团董事长助理、品质管理中心总经理张德华为品质改善月活动提出具体要求，并提出2022年箭牌家居集团将持续优化“6720”品质管理模式，成立品质改善月活动领导小组从而落实具体行动。

箭牌家居三水基地总经理刘雪祥

质量是企业发展的基石，一个强大的企业必定以“品质”作为准绳，品质的保证与生产端密不可分，箭牌家居三水基地总经理刘雪祥表示：产品领先战略的核心是产品质量与技术水平，为了确保产品质量在国内和国际领先，箭牌各大生产基地应当响应集团号召，遵循品质改善月的主题，积极协同集团研发中心、供应链管理中心、营销事业部等有关职能部门，在人才培养、生产工艺、配方、原料、核心技术及先进设备等方面做到主动持续改善和不断创新，真正做到产品领先，品质制胜。

品质改善月的落实，不仅是公司高层的职责，更是全体员工的责任。各基地、品质、研发、采购、服务等职能部门通过线上线下等方式参与本次启动会。

箭牌集团董事长助理周正良

箭牌集团董事长助理周正良表示，做好每一个高品质的家居产品是我们每一个箭牌人的责任。品质改善月活动的开展有利于优化集团在研发、生产、供应、销售各个环节的流程，全体员工需按照集团的安排，深入一线挖掘、发现质量隐患与风险点并持续改善，并做好活动落实及反馈。

箭牌家居集团副总经理严邦平

“产品不仅要能用，更要用得满意、用得舒适。”箭牌家居集团副总经理严邦平指出，全体员工将用户的感受融入产品研发、设计、改良、品控的各个细节，组织各部门落实品质改善月具体内容，为用户提供更高品质的产品。

箭牌家居集团董事、副总经理谢炜

“集团应在研发、供应链、生产制造板块全面系统的开展、推动品质改善活动落地，并借助实施品质改善月活动，促成各部门联动、共同推动品质改善与提升。”箭牌家居集团董事、副总经理谢炜在启动会上指出。

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创 新 实 干

推动智慧家居高质量发展

箭牌家居能够一直稳健前行，创新、品质是前行的两大驱动力。

箭牌家居从连体马桶的研发，到多品类、多品牌，再到大家居时代，包括布局新零售营销的前瞻性，不断带动箭牌创新发展。不仅如此，作为中国家居行业的领头企业，箭牌家居连续多年、多次获得产品、设计创新领域大奖，包括中国创新设计大奖红星奖、红棉奖（产品设计奖、红棉至尊奖），中装协金马桶、金龙头、金花洒大奖，2019年、2020年、2021年、2022年连续四年获得德国红点奖、德国IF设计奖，2021年IF奖金奖。

箭牌家居产品、设计创新领域奖项

箭牌家居取得诸多耀目成果，但并未因此停下创新和品质的脚步。在高质量发展的时代命题下，箭牌家居以用户为品质第一要素，将体验品质纳入了企业战略关键位置。2019年12月，箭牌家居用户体验研究中心的筹建，通过体验式研究设备和仪器的策划、开发与应用，场景的科学化仿真还原，深入研究用户在不同家居空间和产品应用情景下的真实反映，并通过数据统计和分析，以用户体验的真实反馈为依据，持续提升产品品质、创新卫浴产品的使用舒适性，持续优化用户的正向体验，满足用户的真实需求。

箭牌家居用户体验研究中心

正如佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青对箭牌家居全球用户体验研究中心评价的那样：“箭牌家居体验研究中心的建立，是超越国家标准所要求的行为展现。箭牌家居率先在家居行业用户体验研究上迈出关键一步，这也是与国家高质量发展的理念高度契合的一步。”

箭牌家居全球体验研究中心的建立，不仅是家居行业从工业经济向体验经济的转变，是企业用户战略、品牌战略以及业务方向高度一致的结果，更是家居行业向高质量发展迈进的缩影。

箭牌家居将持续优化品质可追溯系统，让品质问题可追溯到具体过程、具体工序、具体人员，使问题无处可藏，真正实现全面监控，精准改善，达到零缺陷目标，实现零文化战略。箭牌家居集团品质改善月的开展，从流程、人员两方面提升硬实力、落实十三大活动，从而增强品质责任意识，全面提升全流程品质文化氛围，实现消费者的高生活品质与智慧家居高质量发展。