6月6日，佛山发布了73条促进经济平稳增长政策措施稳住经济大盘，面对下行压力，信心比黄金重要。三水工业主战场乐平镇、佛高区三水园持续为企业纾困解难，涌现一批企业中流击水、稳步增长，为区域经济提供有益启示。

近日，恒洁卫浴集团有限公司（下称“恒洁卫浴”）发布6月销售“战报”，企业电商全渠道销量同比（下同）增长30%，其中，智能产品销量增长40%，中高端智能马桶销量增长100%。

疫情之下，群众消费观念趋于保守，高端产品更难卖了。恒洁卫浴在专注提升产品技术含量的同时，立足用户需求制定销售和服务策略，让企业能在高端市场赢得更多口碑，抢占更多市场。

挖掘市场需求 产品迭代更新

今年“618”期间，恒洁卫浴通过电商渠道，20天便卖出1万多台新品智能马桶，2万多台新品花洒。数据统计，仅6月份，恒洁的智能产品线上销量同比增长40%，助力企业进一步打开高端产品市场，带动营收实现稳步增长。

疫情冲击给企业带来压力，也蕴藏着新的机遇。在“优胜劣汰”的市场竞争中，部分企业被淘汰，头部企业快速抢占市场份额。“企业每年都对产品进行迭代升级，满足新老客户消费需求。”恒洁卫浴集团有限公司行政总监谢振武介绍，从市场现状来看，需求萎缩，但消费升级的趋势未变，高端智能产品仍具较强竞争力。

恒洁卫浴每个工厂的品类事业部均设研发中心，结合市场需求，技术团队每年制定产品研发计划。谢振武介绍，自2015年以来，恒洁卫浴消费群体年轻化的趋势逐渐凸显，为适应年轻群体对产品外观、创新功能的需求，企业逐年强化工业设计，并增加材料及技术研发投入，使品牌定位逐渐高端化。

恒洁R11智能马桶外观设计简洁流畅，上市不久便获得2021年德国红点奖和美国 IDEA设计两大奖项。新款智能马桶搭载多项国家专利技术，对产品冲水、智能感应及除菌系统进行升级，使产品满足消费者健康安全、便捷舒适等使用需求。

“我们近年的研发投入都占企业营收的4%以上，高附加值产品对企业营收的回报也很明显。”谢振武告诉记者，产品品质好，老顾客对企业的品牌认可度较高，也能带动更多新顾客使用，帮助企业开拓更大市场。

配套优质服务 品牌口碑提升

营销是企业和消费者的心理博弈，好的产品不一定能卖出去，但好的营销策略，能让企业和顾客双赢。恒洁卫浴定位智能卫浴专家，在专注产品品质的同时，立足用户需求制定销售和服务策略，使企业能牢牢抓稳新老顾客。

疫情以来，恒洁持续发力非接触性营销手段，通过直播带货、参与“618”等线上购物节等方式，拓宽销售渠道。其中，恒洁卫浴对智能坐便器直接送货上门、免费安装，还提供行业首个6年整机质保服务。数据统计，今年6月，恒洁电商全渠道销量同比增长30%，且中高端智能产品对销量的拉动作用较大。

线上下线同步联动销售，恒洁“两手抓”满足不同群体的消费需求。5月底，恒洁与国内高端家居市场龙头企业合作，在全国多个城市举办联合营销活动。活动采用线上直播带货、线下门店产品体验等相结合方式，全方位开展营销和服务。

恒洁的营销策略直击消费者心理：假如消费者要换马桶，到线下门店购买恒洁智能马桶后，恒洁卫浴能承诺2小时内快速换装，并免费提供测量、设计、送货、安装、通检等8项服务。相当于消费者花几千块钱，买的不只是一个智能马桶，而是产品外加一套让人省心省事的服务。

了解需求、发现问题，才能更好解决用户的消费“痛点”。“我们集团设有多媒体增值互动中心，实时掌握产品安装、维修和保养服务的终端信息。”谢振武说，这些数据是恒洁不断优化用户服务的重要支撑。恒洁把每一次销售和服务都视为一次口碑营销，将产品品质和优质服务“打包销售”。