为提升售后人员的服务能力，杭州南泵流体机械有限公司售后服务部开展了为期一周的售后培训。

一个有梦想的人，心中一定有自己的远大目标。一个人努力的目标越高，他的才能就发展得越快，信心毅力勇气三者具备，则天下没有做不成的事。

2022年7月11日上午，在烈日骄阳下，“千里之行”来到公司总部，培训人员陆续的进入会场。共计培训人员21人全部就位，期待着接下来的一周培训。

此次培训首先是南泵流体总经理黄旭亮致辞，千里之外大家相聚在一起学习，从迈第一步开始，从点滴的小事做起，逐步进行，只要坚持不懈的行动必有所成。希望在坐的能学到，专业知识与技术，给客户解决问题，给客户提供专业的技术，成为问题的解决专家，成为水泵行业的专家，希望大家认真学习，加强学习实践，学以致用。

这次培训和以往不同，改变了实操水泵拆装在白天进行操作，晚间理论培训，课程安排得很充实，希望在座的能在培训中学习，从而提升自己的专业技术。

此次课程涉及到了水泵的介绍及应用、售后服务流程制度、水泵零部件爆炸图、故障原因分析、新手上路需具备哪些基本素质、订单讲解、业务对接流程和提成工资的结算方法、付款、费用报销规范流程、离心泵常见故障及解决方式、泵的吸入与排出管路的配置要求，理论考试、水泵的拆装操作及考试。

经验和毅力，是成功的双足，要在这个世界上获得成功，就必须坚持到底。经过了一周的水泵拆装学习，我们迎来了激动又紧张的现场实操考试，最后是检验成果的时刻。考核，是对一周学习的一次测试和总结。

坚持就意味着成功，因为你战胜了自己，考试有序进行，考试人员随机选择一台水泵20分钟内拆装完成 ，大家都不负重望通过本次考试。但学习却并未停止，学海无涯，等待学员们的将是更多的机遇和挑战。

最后，由总经理黄总、售后服务部负责人钱部长进行总结发言，在现在市场激烈竞争的今天，客户在选择产品时 ，不仅注意到产品的实体本身，更加注重产品的售后服务，因此我们做好售后服务工作就更为重要了，作为售后人员，一定要具备强烈的服务意识，心态一定要平稳，保持不急不躁不悲不吭，态度决定一切，积极的态度会让奇迹出现，售后人员服务意识的好坏是决定能否给客户提供优质服务令客户满意的基础，好的服务既解决了问题，同时也赢得了客户的好感和口碑。

一周的培训时光很快过去了，本次华南大区售后服务技能培训圆满结束！感谢将知识技能倾囊相授、耐心答疑解惑的培训讲师，经过此次培训，让大家更加深入了解了公司所有供水设备的运行原理及常见故障的排查方向，处理方法。学无止境，一个好的开始便是成功的一半！加油！