8月，虽已立秋，仍处盛夏，学习不止。为增进跨部门之间的沟通与协作，提升管理层管理能力，2022年8月6日，以生产中心线长、经理级及以上生产管理人员为参训主体，南方泵业组织开展了为期一天的《跨部门协作与沟通》培训。

生产管理部部长平忠元对本次培训目的及必要性进行了开场讲话。同时，本次培训邀请到外部讲师——企业管理实战专家龙飞老师进行现场授课。

学至于行而止矣

本次课程围绕四大章节展开，首先对跨部门沟通协作概论进行了描述，各小组讨论并罗列了：我们在跨部门沟通协作中面临的主要挑战有哪些？从中总结出跨部门协作的五大挑战：①部门墙；②不能换位思考、无大局观；③竞争意识；④缺乏服务意识；⑤处理冲突缺乏成熟度。而要克服五大挑战，作为跨部门沟通协作的基石，需要①由内而外，树立双赢思维；②换位思考，知彼解己有先后；③当责意识；④跨部门协作模式的统一认知。

有效的工具方法和管理理念相结合，才能有针对性、突破企业常见管理痛点。让对方听得懂、听得进的WWM模型；沟通表达过程中Assess评估；倾听的SLEAN工具；因人而异的DISC沟通等实用工具的分享，为跨部门关键沟通提供了有效工具及方法支持。除了关键沟通技巧外，冲突是团队建设的必经之路，如何正确认知冲突，管理冲突？在冲突中自我管理：①明确目标，不偏离；②保持理智，运用包厢理论；③区分想法与事实。而有效避免冲突和平息冲突的关键则需要深度倾听，区分观察和评论。

“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之，学止于行而至矣”——荀子。

一天的课程以这句话收尾，意在将所学所悟，加以实践运用，跨越部门墙，提升协作意识，提高沟通效率！

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